【導入事例】プライバシー対応と運用負荷を両立。CookieFirstで透明性の高いサイト運営を実現

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ホテルモントレグループ
長谷部様

改正個人情報保護法対応をきっかけにCookieFirstを導入。自動スキャンやポリシー生成機能により、法令対応と運用負荷軽減を両立。手厚いサポート体制でスムーズに導入を実現。

改正個人情報保護法やGDPRなど、プライバシー関連法規制が強化される中、当ホテルのウェブサイトでは、ユーザーから適切にクッキー同意を取得し、透明性の高い情報提供を行う仕組みが十分に整備されていませんでした。

特に、サイトで使用しているクッキーの全体像を把握しきれておらず、法的な要求水準を満たした同意管理を行うことに、強い危機感を抱いていました。

CookieFirst導入のきっかけは、主に「進化するプライバシー規制への確実な対応」と「運用負荷の軽減」そして「機能的な優位性」でした。

他社製品と比較検討した結果、CookieFirstの
・プライバシー規制への自動対応
・クッキーポリシーの自動生成（担当部門の負担を大幅に減らせます）
・常に最新の状態で把握できる定期的なクッキースキャン
といった点が当ホテルの課題解決に最も適していると判断し、導入を決定しました。

CMP（同意管理プラットフォーム）の導入は複雑になりがちですが、オンラインによる手厚いサポートのおかげで、スムーズかつ確実に導入を完了できました。

技術的な設定や法規制対応に関する疑問点についても、迅速かつわかりやすくご教示いただき、安心して導入を進めることができました。特に当ホテルのサイト環境に合わせた最適な設定調整に関するアドバイスは大変助かりました。

導入後においても質問を投げかけた際のレスポンスは迅速で、継続的に満足のいく対応をいただいています。

「CMP導入は専門知識が必要で大変そう」と感じるかもしれません。

しかし、CookieFirstは機能面だけでなく、導入から運用に至るまでのサポート体制が非常に充実しています。当ホテルのように、専門知識を持つ担当者が限られている組織でも、適切にCMPを運用していくことが可能だと実感しています。

適切な同意管理は、単に規制を守るだけでなく、「お客様のプライバシーを尊重している」というメッセージを伝えることになり、結果的に企業やブランドへの信頼度向上につながります。これは、顧客体験を重視するホテル業界において、非常に重要な要素です。

安心して導入を検討されることをおすすめします。